Политика конфиденциальности

Действует с 28 октября 2026 года. Составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: владелец сайта «Ремонт техники». Сайт: https://remonttehniki.kz. Эл. почта: [email protected]. Телефоны: +7 700 538 00 69 (Алматы), +7 700 538 00 68 (Астана). Адреса: Алматы, ул. Навои, 208; ул. Кунаева, 163; Астана, ул. Акмешит, 7; ул. Куйши Дина, 46/2.

2. Какие данные мы собираем

Номер телефона, который вы указали в форме на сайте, по телефону или в WhatsApp. Необязательно: имя, вид техники, описание поломки, город.

Автоматически: страница сайта, с которой вы обратились, источник перехода (например, рекламная кампания), тип устройства и браузера, обезличенные данные о посещении страниц и нажатиях на кнопки. Для этого используются cookie и сервисы аналитики (Google Analytics и рекламные сервисы Google).

3. Для чего мы их используем

Чтобы связаться с вами по заявке, согласовать выезд мастера и стоимость ремонта, вести учёт обращений, а также оценивать работу сайта и рекламы. Другие цели мы не преследуем и данные в рекламных рассылках без вашего отдельного согласия не используем.

4. Ваше согласие

Вы даёте согласие на сбор и обработку персональных данных, нажимая кнопку отправки формы на сайте, а также когда сообщаете номер по телефону или в WhatsApp. Согласие даётся на цели из пункта 3, на данные из пункта 2, на передачу данных лицам из пункта 5, в том числе за пределы Казахстана, и действует 12 месяцев с даты обращения, если вы не отзовёте его раньше.

Согласие можно отозвать в любой момент, написав на [email protected] или позвонив по телефону из пункта 1. Мы прекратим обработку или дадим мотивированный отказ не позднее 15 рабочих дней. Если сохранять данные не требует закон, мы их удалим.

5. Кому мы передаём данные и передача за границу

Данные видят только мастера и сотрудники, которые работают с вашей заявкой. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, когда это требует закон и когда без этого нельзя принять заявку.

Для работы сайта и связи с вами используются сервисы, серверы которых находятся за пределами Казахстана: Telegram (мы получаем заявки в рабочий чат), WhatsApp (если вы пишете нам в чат), Cloudflare (хостинг сайта), Google (аналитика и реклама). Передавая данные через сайт, вы соглашаетесь на такую передачу. Мы передаём только то, что нужно для заявки и учёта посещений.

6. Сколько храним

Заявки и обращения храним не дольше 12 месяцев с даты обращения либо до отзыва согласия, если закон не требует хранить дольше. Затем удаляем или обезличиваем данные.

7. Как мы защищаем данные

Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, он закрыт паролями и входом по учётной записи. Если мы узнаем о несанкционированном доступе к данным, мы примем меры, чтобы его прекратить и уменьшить последствия, и уведомим тех, кого это касается, и уполномоченный орган в порядке, который установлен законом.

8. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть и как они обрабатываются, потребовать их исправить, заблокировать, обезличить или удалить, отозвать согласие, а также потребовать возмещения вреда, если он причинён нарушением закона. Напишите на [email protected] или позвоните по телефонам из пункта 1. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

9. Cookie и аналитика

Cookie нужны, чтобы запомнить, откуда вы пришли на сайт, и посчитать обращения. Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера, сайт при этом продолжит работать. Сведения из аналитики не позволяют нас узнать вас лично.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.